Bạn có muốn thêm trò chuyện trực tiếp vào cửa hàng của mình không WooCommerce ? Trò chuyện trực tiếp cho phép bạn kết nối với khách của trang web trong thời gian thực, cho phép bạn cung cấp trợ giúp, tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi họ thành khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách dễ dàng thêm LiveChat vào cửa hàng WordPress của bạn. Thương mại điện tử như WooCommerce, Tải xuống kỹ thuật số dễ dàng và hơn thế nữa.
Tại sao thêm LiveChat vào cửa hàng WooC Commerce của bạn
LiveChat giúp bạn giao tiếp với khách của trang web của bạn trong thời gian thực và đã được chứng minh là cải thiện mức độ hài lòng. Dựa theo Econsultancy, trò chuyện trực tiếp có mức độ hài lòng cao nhất từ tất cả các kênh dịch vụ khách hàng ở mức 73%, so với 61% cho email và 44% cho điện thoại.
Nhưng lý do lớn nhất để thêm LiveChat vào trang web của bạn Thương mại điện tử là sự gia tăng chuyển đổi.
Chúng tôi đã thấy sự gia tăng đáng kể trong chuyển đổi tổng thể khi thêm trò chuyện trực tiếp vào trang web OptinMonster. Một người trò chuyện với chúng tôi có khả năng chuyển đổi cao hơn 11 lần so với khách truy cập bình thường.
Bây giờ bạn có thể nghĩ rằng thêm trò chuyện trực tiếp là tốn kém? Bạn không cần hỗ trợ kỹ thuật và đại lý bán hàng để chạy trò chuyện trực tiếp thành công?
Vâng, đây thực sự là thách thức lớn nhất của Live Chat, nhưng chúng tôi đã khắc phục được.
Giải quyết thách thức lớn nhất của trò chuyện trực tiếp
Thử thách lớn nhất khi thêm trò chuyện trực tiếp vào cửa hàng của bạn Thương mại điện tử là quản lý các đại lý. Bạn sẽ cần thêm đại lý bán hàng và hỗ trợ đủ điều kiện để chạy trò chuyện trực tiếp.
Đây là nơi đi vào LTVPlus. Họ cung cấp các đại lý trò chuyện trực tuyến tận tâm và được đào tạo tốt để xử lý cuộc trò chuyện trực tiếp trước khi bán hàng và các yêu cầu hỗ trợ đơn giản của bạn. Các đại lý này làm việc với bạn để hiểu sản phẩm / doanh nghiệp của bạn và hoạt động như một phần mở rộng của nhóm hiện tại của bạn.
LTVPlus được thành lập bởi người đồng sáng lập MaxCDN, mạng phân phối nội dung.
Vì cấu hình hoàn chỉnh được thuê ngoài, nó rất phải chăng và việc thiết lập livechat có lãi ngay từ tuần đầu tiên.
Cách dễ dàng thêm LiveChat vào trang web WooC Commerce của bạn
Nhiều người dùng LiveChat như phần mềm trò chuyện. Bạn có thể sử dụng bất kỳ phần mềm trò chuyện trực tiếp tốt nhấtnhưng vì mục đích của hướng dẫn này, chúng tôi sẽ chỉ nói về livechat.
Trước hết, bạn cần truy cập trang web LiveChat và đăng ký một tài khoản.
LiveChat là một giải pháp trả phí (bắt đầu từ $ 16,99 cho mỗi đại lý). Họ cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho phép bạn kiểm tra các tính năng và xem liệu nó có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không.
Sau khi đăng ký, bạn sẽ thấy bảng điều khiển LiveChat. Từ đó, bạn cần nhấp vào nút Cài đặt để tùy chỉnh giao diện của cửa sổ LiveChat.
Từ đó, bạn có thể chọn màu sắc và chủ đề của cửa sổ trò chuyện dựa trên bảng màu trang web của bạn. Sau đó, nhấp vào liên kết “Cài đặt cửa sổ nâng cao” để tải lên biểu trưng của riêng bạn và thêm hồ sơ mạng xã hội của bạn.
Sau đó, bạn cần chọn một người bắt mắt. Những đoạn giới thiệu này là những hình ảnh xuất hiện khi cửa sổ LiveChat được thu nhỏ.
LiveChat có một số kiểu kính che mắt mà bạn có thể sử dụng. Ngoài ra, bạn cũng có thể tải lên hình ảnh của riêng mình và sử dụng chúng làm vật che mắt.
Bây giờ bạn hài lòng với giao diện của cửa sổ trò chuyện, đã đến lúc thêm tác nhân LiveChat. Chuyển đến tab “Đại lý”, sau đó nhấp vào liên kết “Mời đồng đội của bạn”.
Thao tác này sẽ đưa bạn đến màn hình đại lý. Bạn phải cung cấp tên, chức danh và địa chỉ email của thành viên trong nhóm mà bạn muốn mời.
Đừng quên thay đổi 'Quyền' cho thành viên trong nhóm mà bạn thêm. Bạn có thể thêm họ làm đại lý với quyền kiểm soát hạn chế đối với tài khoản của mình hoặc với tư cách là quản trị viên có toàn quyền truy cập vào ứng dụng. Nếu bạn không chắc chắn, hãy chọn đại lý.
Thiết lập LiveChat của bạn hiện đã sẵn sàng và bạn có thể thêm nó vào cửa hàng của mình WooCommerce.
Thêm LiveChat vào trang web của bạn
LiveChat giúp bạn dễ dàng thêm cửa sổ trò chuyện và các nút vào cửa hàng trực tuyến của mình.
Trong trang web WordPress của bạn, bạn phải cài đặt và kích hoạt plugin LiveChat. Để biết thêm chi tiết, hãy xem hướng dẫn từng bước của chúng tôi để cách cài đặt một plugin WordPress .
Khi kích hoạt, plugin sẽ thêm một mục menu mới có tên “LiveChat” cho quản trị viên WordPress của bạn. Nhấp vào nó để chuyển đến trang cài đặt plugin.
Từ đó, bạn cần nhấp vào nút 'Đăng nhập bằng LiveChat' để kết nối trang WordPress với tài khoản LiveChat của bạn.
Sau khi đăng nhập, bạn sẽ thấy một số cài đặt LiveChat cơ bản. Bạn có thể tắt tính năng này trên thiết bị di động, tắt âm thanh hoặc ẩn cửa sổ trò chuyện đối với những người dùng chưa đăng nhập.
Nếu bạn không chắc chắn, chúng tôi khuyên bạn nên để nguyên các tùy chọn này. Bây giờ bạn có thể truy cập trang web của mình để xem cuộc trò chuyện trực tiếp trên trang web của bạn.
Nếu bạn đang sử dụng một trang web không phải WordPress, bạn vẫn có thể dễ dàng thêm LiveChat vào trang web của mình. Bấm vào Kênh »Tiện ích trò chuyện trong cài đặt LiveChat của bạn.
Từ đó, bạn có thể sao chép đoạn mã mà bạn có thể thêm vào trang web của mình hoặc xem các tích hợp có sẵn khác. LiveChat có các ứng dụng và tích hợp cho tất cả các lựa chọn thay thế WordPress phổ biến như Shopify, Squarespace, Magento, v.v.
Kết hợp Live Chat và LTVPlus, bạn sẽ có kết quả rất tốt trên trang Thương mại điện tử của mình.
Chúng tôi hy vọng bài viết này đã giúp bạn thêm LiveChat vào cửa hàng WooC Commerce của bạn.
