Như Tự do, bạn sẽ thường bắt gặp những sản phẩm được một số người sử dụng mà bạn có thể không thấy tốt hoặc không phù hợp. Biết được kỹ năng của mình, bạn chắc chắn sẽ tưởng tượng rằng mình có thể cung cấp nhiều hơn, nhưng rất nhiều Tự do sử dụng một phương pháp tấn công không hoạt động.
Thêm sự xúc phạm đến thương tích là điều mà mọi tự do WordPress nên thận trọng khi tiếp cận khách hàng mới (hoặc khách hàng cũ có trang web đang rất cần cập nhật). Bởi vì, bạn không bao giờ biết ai đã tạo ra trang web, hoặc thậm chí mức độ gắn bó của khách hàng với thiết kế. Bạn có thể nghĩ rằng bạn đang giúp đỡ họ bằng cách chỉ ra điều hiển nhiên một cách hào phóng, nhưng nó có thể chỉ đơn giản là khó nắm bắt.
Nếu trang web " lo ngại“Sẽ thật tệ nếu không mang ý tưởng thiết kế lại cho khách hàng tiềm năng này. Nó cũng sẽ rất tệ nếu xúc phạm khách hàng đến mức chỉ ra thiết kế xấu chỉ để giành thị trường. Vậy bạn nên tiếp cận nó như thế nào?
Chìa khóa để chiến thắng thị trường là ... phức tạp. Bởi vì kết quả cuối cùng thực sự phụ thuộc vào mức độ bạn chuẩn bị cho nó.
Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo giúp bạn đạt được điều đó dễ dàng hơn.
Mẹo # 1: Hãy chuẩn bị
Trước bất kỳ cuộc gọi dự án nào với khách hàng mới hoặc tương lai, bạn sẽ tự làm quen với những gì họ hiện có. Hãy tưởng tượng bạn gặp một bác sĩ và nói với bạn rằng anh ta không thèm xem hồ sơ của bạn trước khi vào. Nó vô cùng bực bội và không chuyên nghiệp và kém hiệu quả.
Điều này thậm chí còn quan trọng hơn đối với các vị trí làm lại. Sau tất cả, bạn là người khởi xướng cuộc thảo luận này. Điều cuối cùng bạn muốn làm là bắt đầu sử dụng nó và không quen thuộc với mọi phần của trang web hiện tại hoặc có một kế hoạch được thiết lập tốt về cách bạn định sửa chữa nó. Kế hoạch này không nên được đề cập cho đến khi bạn có thỏa thuận với khách hàng về việc thiết kế lại, nhưng nó luôn là điều bạn nên ghi nhớ trước khi tiếp cận chủ đề.
Mẹo # 2: Tìm kiếm chuyên sâu
Có một số lý do khiến việc thiết kế lại có thể không vì lợi ích tốt nhất của khách hàng hoặc thậm chí là lợi ích tốt nhất của bạn. Ví dụ:
- Điều gì sẽ xảy ra nếu phong cách thiết kế của bạn không phù hợp với của họ? Cố gắng cung cấp cho họ thứ gì đó phù hợp với bạn hơn họ sẽ không giúp bạn đến gần hơn với nhu cầu của họ.
- Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã biết rằng họ không cởi mở với ý tưởng thiết kế lại? Cho dù bạn đưa ra bao nhiêu lập luận chắc chắn, bạn sẽ chỉ lãng phí thời gian của họ và của bạn.
- Điều gì sẽ xảy ra nếu công ty của họ gần đây đã gây chú ý sau một vụ bê bối lớn hoặc vi phạm an ninh? Bây giờ có lẽ không phải là thời điểm tốt nhất để tham gia với một doanh nghiệp và mang lại nhiều thông tin tiêu cực hơn cho sự chú ý của họ.
Trước khi liên hệ với ai đó có ý tưởng thiết kế lại, hãy nghiên cứu về công ty và thậm chí là đầu mối liên hệ chính để đảm bảo rằng đó là một bước đi thông minh cho cả hai người.
Mẹo 3: Đừng đi thẳng vào giải pháp
Đừng bắt đầu đưa ra đề xuất, nhưng hãy bắt đầu bằng cách chiếm được cảm tình của khách hàng. Dưới đây là một số mẹo để ngăn khách hàng của bạn từ bỏ đề nghị của bạn để chuyển mối quan hệ này sang cấp độ tiếp theo:
- Đừng làm điều này cho chính mình. Trang web của khách hàng chắc chắn là một dự án rất quan trọng đối với họ và bạn cần phải thực hiện nó một cách nghiêm túc.
- Đừng sử dụng bản trình bày để đưa ra định hướng cho trang web của họ. Điều này sẽ làm phiền khách hàng của bạn và khiến họ không thoải mái, tự hỏi họ sẽ phải trả bao nhiêu. Tuy nhiên, bạn muốn họ tập trung vào những kết quả tích cực.
- Đừng nói về công việc đặc tả và thậm chí không đề cập đến một đề xuất ít nhất là cho đến khi kết thúc. Giữ sự tập trung vào các khả năng.
Mẹo # 4: Tránh trò chơi cảm giác tội lỗi
Mục tiêu của bạn ở đây là thuyết phục khách hàng của bạn rằng trang web của họ cần được thiết kế lại. Nếu bạn tiếp cận vấn đề với tư duy của một nhà thiết kế hoặc nhà phát triển không biết họ đang làm gì, bạn sẽ không thể thực hiện được thỏa thuận này. Đối với người mới bắt đầu, nó sẽ khiến bạn trông thiếu chuyên nghiệp nếu bạn tập trung vào những gì sai sót trên trang web của khách hàng.
Thứ hai, bạn sẽ mất bất kỳ uy tín nào mà bạn có thể kiếm được cho đến khi bạn không còn may mắn để phủ bóng lên một công việc hoàn thành kém cỏi. Không quan trọng nếu họ trả tiền cho một nhà thiết kế khác để làm điều đó, nếu anh họ của họ tham gia hoặc nếu họ tự làm. Xúc phạm trang web của họ và bất kỳ công việc nào được thực hiện bởi ai đó có liên quan là cách tiếp cận sai lầm.
Hãy nhớ rằng: đây là đứa con của họ. Có thể họ không có tiền khi bắt đầu kinh doanh. Có thể họ đã cố gắng làm điều đó một mình để tiết kiệm tiền. Hoặc có thể họ không có mắt thiết kế và bị lạm dụng bởi một người nghĩ rằng họ có thể tạo ra thứ gì đó có thể (và phù hợp với họ cho đến lúc đó). Bạn ở đó để giúp họ tiến lên theo hướng tích cực với trang web của họ, và không tô hồng vết thương cũ của họ.
Mẹo số 5: Tập trung vào trải nghiệm người dùng
Một trong những phương pháp mà tôi thấy dễ dàng để thực hiện các thay đổi đối với trang web của khách hàng là cùng họ dạo qua trang web. Điều này không chỉ giúp tôi đảm bảo rằng họ thực sự đang lắng nghe mà còn cho khách hàng của tôi một cái nhìn khác về trang web của họ và cái nhìn của khách truy cập. Với tư cách là nhà thiết kế và nhà phát triển, đó là điều mà bạn đã quen làm. Bạn thiết kế cho UI và UX. Nhưng khách hàng thường không nghĩ như vậy. Nó giống như, "Tại sao họ không lấp đầy hình thức? “. Nó đơn giản mà.
Đó là tất cả cho hướng dẫn này, tôi hy vọng những mẹo này sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn và cung cấp cho họ dịch vụ của bạn. Nếu bạn có bất kỳ đề xuất nào, đừng ngần ngại để lại chúng trong phần bình luận.
