Một trong những lý do khiến WordPress là một CMS phổ biến như vậy là nó rất dễ dàng để bắt đầu với trang web này. Chọn tên đăng nhập và mật khẩu và thế là xong. Mặc dù trở ngại đầu tiên trên con đường có thể là chọn chủ đề, nhưng Customizer đã đi một chặng đường dài để giải quyết một số vấn đề ban đầu về “trang web của bạn trông như thế nào”?
Một khoảnh khắc thú vị khác trong hành trình sử dụng WordPress của người dùng mới thường là khi có điều gì đó bất ngờ xảy ra. Bạn có thể đã có khoảnh khắc này; Bạn nghĩ (hoặc hét lên) "Tôi không thể làm X!" Hoặc "Thông báo này có nghĩa là gì?"
Tất nhiên, luôn có khoảnh khắc trong danh sách mong muốn: "Làm cách nào để thêm văn bản, hình ảnh hoặc các tính năng khác vào trang web của tôi?" "
Không giống như phần mềm bạn cài đặt và chạy trên máy tính của mình, WordPress không có hệ thống trợ giúp bật lên khi bạn nhấn F1, nhưng chắc chắn nó cần phải trả lời những câu hỏi khó chịu đó. Rất có thể bạn đã được giới thiệu WordPress Codex khi bạn gặp sự cố. Có thể bạn đã bị đe dọa bởi ngôn ngữ kỹ thuật khi bạn đến đó, hoặc bạn nghĩ Codex dành cho lập trình viên (không phải vậy).
Nếu bất kỳ điều nào bạn vừa đọc cộng hưởng với kinh nghiệm của bạn trong việc tìm kiếm giải pháp cho vấn đề WordPress, thì bạn nên biết rằng nhóm tài liệu WordPress đã lắng nghe bạn. Nó sẽ trở nên tốt hơn, nhưng bạn sẽ cần thêm một chút kiên nhẫn.
Tương lai của tài liệu WordPress được gọi là “HelpHub” và nó sẽ sẵn sàng vào năm 2018.
Có gì sai với WordPress Codex?
Đối với người mới bắt đầu sử dụng WordPress, WordPress Codex là một tài nguyên quan trọng và các bài báo nói chung là hữu ích. Anh ta có thể rất khó để tìm đúng mục bạn đang tìm kiếm. Trang chủ Codex cố gắng chỉ bạn đi đúng hướng, với nhiều liên kết khác nhau.
Ngay gần trên cùng, "Học cách sử dụng WordPress". Có vẻ như đúng nơi. Sau đó, bạn thấy các liên kết đến hai bài báo dường như bao gồm cùng một mặt bằng.
Đầu tiên trong danh sách là Bắt đầu với WordPress, mà chỉ là một tập hợp các liên kết. Điều này là tốt nếu bạn bị lạc, nhưng bạn cũng có thể bối rối khi nhìn thấy một số mục được liệt kê trong phần Sơ cấp và Trung cấp.
Một trong những bài báo dành cho người mới bắt đầu và người trung gian cũng được liên kết đến trang đầu tiên, ngay sau khi bắt đầu. Tên anh ta là Mới đối với WordPress - Bắt đầu từ đâu . Bài viết này đưa ra một "kế hoạch từng bước được viết tốt để bắt đầu." Nó khuyên bạn nên lập kế hoạch trang web của mình, cài đặt WordPress, chọn chủ đề và chọn plugin. Bài báo này chứa đầy các liên kết đến các phương pháp điều trị chuyên sâu hơn, nhưng có mô tả về các bài báo đó.
Tương tự như vậy, đối phó với một vấn đề cũng có thể khiến bạn lúng túng. Phần trang chủ, Những điều bạn cần biết về WordPress, cho bạn biết danh mục giúp. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy các liên kết đến các câu hỏi thường gặp và các bài viết về các vấn đề cài đặt, thiết kế, bố cục và xử lý các bình luận spam.
Thông thường, khi bạn nhận được thông báo lỗi hoặc một vấn đề khó hiểu không hoàn toàn phù hợp với một trong các danh mục được cung cấp, bạn phải đến Diễn đàn. Bạn có thể nhận được một liên kết đến bài viết phù hợp giải quyết vấn đề của bạn hoặc một cái gì đó liên quan mà người khác đã sử dụng để giải quyết một vấn đề tương tự.
Mẹo: Trang Xử lý sự cố, bên dưới Wanted, cung cấp một bản tóm tắt tốt về cách viết một yêu cầu hỗ trợ tuyệt vời. Đọc cái này trước khi vào diễn đàn!
HelpHub là gì?
Hãy nhìn vào chúng Mục tiêu trợ giúpHub, như đã nêu trong thông số kỹ thuật của dự án.
Đối với người sử dụng, các mục tiêu rất đơn giản:
- Thay thế cái nội dung hỗ trợ (chủ yếu trên Codex) với các bài viết chất lượng cao và dễ hiểu.
- Tạo một kho lưu trữ có thể tìm kiếm giúp người dùng dễ dàng truy cập nội dung.
HelpHub cũng cung cấp các lợi ích cho nhóm hỗ trợ WordPress:
- Giảm số lượng bài đăng trên diễn đàn hỗ trợ bằng cách giúp bạn tìm câu trả lời trong HelpHub dễ dàng hơn.
- Cung cấp một tài liệu tham khảo mà các tình nguyện viên diễn đàn hỗ trợ có thể liên kết đến các câu hỏi phổ biến
Mô hình: Mozilla và DevHub
Các mẫu này rất giống với các trang web và ứng dụng phức tạp khác có họ đã biết như Apple, Google, Mozilla (Firefox). Khi đến trang web, bạn có thể đặt một câu hỏi và tìm câu trả lời cho câu hỏi đó, hoặc giải pháp cho vấn đề bạn đang gặp phải.
Để biết HelpHub là gì, hãy xem help.mozilla.org, trang web hỗ trợ cho trình duyệt Firefox, ứng dụng email Thunderbird và nhiều sản phẩm và dự án khác.
Hôm nay, nếu bạn truy cập help.mozilla.org, bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm của Mozilla. Bấm vào Firefox và bạn có được một tập hợp các lĩnh vực như Cài đặt và cập nhật , Quản lý tùy chọn và addons , Và Bảo vệ sự riêng tư của bạn . Nhấp vào bất kỳ nút nào trong số đó và bạn sẽ nhận được một loạt bài viết liên quan đến nút đó.
Thêm vào thời điểm này, hãy nhìn vào DevHub của WordPress. Nhóm tài liệu gọi cái sau là DevHub. Trang web cung cấp các liên kết đến hướng dẫn sử dụng dành cho nhà phát triển hiện có để tạo chủ đề, nhà phát triển plugin, những người muốn tìm hiểu thêm về giao diện lập trình REST và giao diện dòng lệnh mới (WP-CLI).
Trưởng nhóm tài liệu Jon Ang mô tả sự khác biệt giữa DevHub và HelpHub như sau: "Nếu ai đó đang thắc mắc, ' làm thế nào tôi có thể utiliserWordPress“, Anh ấy phải nghĩ đến HelpHub. Nếu có ai đang thắc mắc, làm thế nào làm gì đó với WordPress, họ nên nghĩ về DevHub.
Mỗi sách hướng dẫn đều được tìm kiếm, nhưng chưa thể thực hiện tìm kiếm toàn cầu.
Nói về tìm kiếm, Mozilla, Google và nhiều trang web trợ giúp khác cung cấp một hộp hỗ trợ nghiên cứu về tổng thể. WordPress HelpHub cũng sẽ cung cấp điều này. Nhóm đang tìm kiếm một công cụ tìm kiếm nhanh hơn và hiệu quả hơn công cụ tìm kiếm WordPress hiện tại.
WhenHelpHub sẽ có sẵn
Trong một cuộc phỏng vấn vào tháng 2017 năm 2017 với WPTavern tại WordCamp Europe, trưởng nhóm Doc Jon Ang cho biết ông hy vọng rằng phiên bản đầu tiên của trang web sẽ sẵn sàng vào cuối năm XNUMX, với dự án hoàn thành vào cuối năm XNUMX. năm ngoái .
Nhóm Doc tích cực sửa các lỗi trong mã bằng sự kiện “chà lỗi” hàng tuần. Nhóm Tài liệu nhập nội dung từ các trang Codex hiện có, định dạng và chỉnh sửa nó để dễ đọc hơn.
Khi nó sẵn sàng hoạt động, đây sẽ là nơi bạn có thể nhận thông tin và trợ giúp về WordPress. Bạn có thể tìm kiếm một khu vực cụ thể trên HelpHub, nếu bạn không chắc thành phần WordPress nào bị ảnh hưởng.
Đây không phải là kết quả cuối cùng, nhưng bây giờ bạn có thể kiểm tra Trang hỗ trợ HelpHub hôm nay.
Đó là nó cho hướng dẫn này, bạn nghĩ gì về tài liệu mới này?
