Selon Statista, doanh thu thanh toán di động toàn cầu dự kiến sẽ đạt hơn 1 tỷ đô la Mỹ vào năm 2019. Sự tăng trưởng bền vững như vậy được xác định bởi sự lan rộng của các thiết bị di động như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Không có gì ngạc nhiên khi các nhà phát triển đang tìm kiếm những cách mới để quản lý thanh toán di động và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Sau khi đọc bài viết này, bạn sẽ học cách tương tác với người dùng thiết bị di động và cách bạn có thể làm cho hành trình của khách hàng của họ thoải mái hơn. Câu hỏi trọng tâm là làm thế nào để đơn giản hóa quy trình thanh toán cho đối tượng di động và tăng doanh thu.
Đầu tiên, bạn cần một Website di động hoặc một ứng dụng di động cho iOS và Android. Cả hai lựa chọn thay thế đều có ưu điểm và nhược điểm: ứng dụng di động thân thiện với người dùng hơn và cho phép truy cập dễ dàng và nhanh hơn vào données người dùng; tuy nhiên, chúng tốn nhiều công sức hơn để tải xuống và tốn kém hơn để phát triển (bắt đầu từ 5 đô la tùy thuộc vào nhà phát triển ứng dụng Elinext). Nếu bạn đang tìm kiếm các nhà phát triển ứng dụng, bạn có thể tìm thấy một số tại Fiverr hoặc Nhà viết báo độc lập. Dù bằng cách nào, bất kể bạn chọn gì làm nền tảng thanh toán di động của mình, những mẹo này sẽ rất hữu ích:
1. Không trả tiền quá cao khi chấp nhận thanh toán
Các dịch vụ thanh toán iOS và Android gốc tính phí hoa hồng khổng lồ cho việc xử lý các khoản thanh toán - lên đến 40%, khiến chúng không có lợi cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Đó là lý do tại sao mẹo đầu tiên là nghiên cứu thị trường và tìm ra giải pháp thanh toán tốt nhất.
Ngoài ra, hệ thống thanh toán ứng dụng có thể có một số hạn chế nhất định, tùy thuộc vào việc bạn bán sản phẩm và dịch vụ thực hay hàng hóa ảo, chẳng hạn như thuộc tính trò chơi. Trong trường hợp sau, chấp nhận thanh toán thông qua dịch vụ của bên thứ ba có thể bị ngăn cấm.
2. Làm cho trang thanh toán trong suốt
Khi nói đến trang thanh toán trong một ứng dụng thương mại điện tử, việc đảm bảo rằng nó trông hữu cơ về mặt thiết kế và phát triển là điều cần thiết. Cách an toàn nhất để tích hợp thanh toán vào ứng dụng là tùy chỉnh hình thức thanh toán cho các ứng dụng di động và triển khai nó bằng trình duyệt tích hợp. Thiết kế mượt mà, liền mạch khiến người dùng cảm thấy hành động của họ được bảo vệ – họ không cần đăng xuất ở bất kỳ đâu và thanh toán tại nơi họ đặt hàng.
3. Sự khác biệt giữa máy tính để bàn và thiết bị di động
Ma quỷ là chi tiết - ngoài kích thước màn hình và những hạn chế của hệ điều hành di động, các nhà phát triển nên xem xét trải nghiệm tâm lý và vật lý của người dùng. Ví dụ: người dùng có thể truy cập tất cả các tùy chọn bằng ngón tay cái của họ, bất kể kích thước màn hình.
các lĩnh vực của hình thức thanh toán không nên tính phí nhiều hơn mức cần thiết để hoàn thành giao dịch. Tự động chuyển sang số, sử dụng tín hiệu thẻ tín dụng trực quan và thay thế các menu phức tạp bằng menu thả xuống dễ cuộn trên màn hình điện thoại thông minh.
4. Tránh choáng ngợp
Rất nhiều người dùng di động bị trả lại do các phần thanh toán tải cao, mất hàng chục giây để có sẵn. Đây là lý do tại sao các trang thanh toán nhẹ đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi tốt nhất. Trong thời gian này, người dùng có thể cần xác minh đơn đặt hàng của họ trước khi thanh toán, vì vậy hãy để lại thông tin quan trọng trên trang thanh toán (số lượng và giá cả của mặt hàng, ngày giao hàng, v.v.)
Nếu ứng dụng của bạn liên quan đến các lệnh thường xuyên, hãy để khách hàng thêm données thẻ thanh toán vào tài khoản của họ. Những khách hàng trung thành sẽ đánh giá cao nỗ lực tối thiểu để tham gia données giới hạn ở mã CVV.
5. Cung cấp cho khách hàng các chi tiết
Miễn là việc thanh toán, ủy quyền và xác minh có thể mất một chút thời gian, điều quan trọng là người dùng phải biết họ đang ở giai đoạn nào của quy trình thanh toán. Hãy cho họ biết nếu có lỗi, tại sao nó lại xảy ra và cách khắc phục hoặc những phương pháp khác có thể được sử dụng.
Thông tin an toàn cũng là một điều bắt buộc. Để thuyết phục người dùng rằng chi tiết ngân hàng của họ an toàn, hãy đặt thông báo thích hợp trên trang thanh toán. Đảm bảo bao gồm PCI DSS , Được xác minh bởi VISA, Mã bảo mật MasterCard và các biểu tượng khác cho biết thanh toán an toàn.
Nói tóm lại, giao diện đơn giản và nhẹ là một tương lai của thanh toán di động đang trở thành tiêu chuẩn hơn là một lợi thế cạnh tranh. Tuy nhiên, hãy thuê ngoài nó cho một nhà cung cấp đáng tin cậy có chuyên môn về phát triển tài chính, vì tích hợp thanh toán đòi hỏi mức độ bảo mật dữ liệu nâng cao và tuân thủ pháp luật.
