Bỏ qua đến nội dung chính

Giới thiệu khách hàng: cách tự động giới thiệu (trong 4 bước)

Divi: chủ đề WordPress dễ sử dụng nhất

Divi: Chủ đề WordPress tốt nhất mọi thời đại!

hơn Tải xuống 901.000, Divi là chủ đề WordPress phổ biến nhất trên thế giới. Nó là hoàn chỉnh, dễ sử dụng và đi kèm với hơn 62 mẫu miễn phí. [Khuyến nghị]

Khách hàng mới là nền tảng của cơ quan WordPress của bạn. Tuy nhiên, việc giới thiệu khách hàng có thể là một quá trình tốn thời gian và làm mất đi công việc quan trọng nhất của bạn.

Bằng cách thêm tự động hóa vào hỗn hợp, bạn có thể dành ít thời gian hơn cho các tác vụ quản trị và giới thiệu. Điều này giúp bạn có thêm không gian để tập trung vào điều thực sự quan trọng: làm hài lòng khách hàng mới của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tự động hóa các bước chính trong quy trình giới thiệu khách hàng quan trọng. Trong quá trình này, chúng tôi sẽ chia sẻ các công cụ có thể giúp bạn tạo ấn tượng đầu tiên tốt nhất có thể. Bắt đầu nào!

Tại sao bạn có thể muốn tự động hóa quy trình giới thiệu khách hàng

Mỗi khách hàng mới đại diện cho một chiến thắng lớn cho đại lý WordPress của bạn. Quá trình giới thiệu là rất quan trọng trong việc đặt ra các kỳ vọng và thu thập tất cả thông tin bạn cần để làm cho tầm nhìn của khách hàng về trang web của họ trở nên sống động. Tuy nhiên, nó có thể mất rất nhiều công việc.

Để tạo ấn tượng đầu tiên tốt nhất, điều quan trọng là phải hoàn thành quá trình giới thiệu nhanh nhất và đầy đủ nhất có thể. Bạn cũng sẽ cần phải giải quyết công việc bổ sung này trong khi tiếp tục đáp ứng các khách hàng hiện tại của mình, điều này có thể khiến đại lý của bạn phải chịu áp lực đáng kể.

Đó là lúc tự động hóa xuất hiện. Bằng cách tự động hóa những phần tốn nhiều thời gian nhất của việc giới thiệu khách hàng, bạn có thể đảm bảo rằng bước quan trọng này trong mối quan hệ mới của bạn diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Tất cả điều này cũng giúp bạn tạo ấn tượng tốt đầu tiên và cung cấp mức độ cao nhất của dịch vụ khách hàng ngay từ lần tương tác đầu tiên.

Bằng cách đặt ra tiêu chuẩn cao và tuân theo nó, bạn có thể đặt nền tảng vững chắc cho lòng trung thành của khách hàng dài hạn. Bạn cũng sẽ ở một vị trí tốt để đảm bảo cơ hội bán thêm và bán kèm dọc đường.

Cách tiết kiệm thời gian bằng cách tự động giới thiệu khách hàng (4 mẹo chính)

Bây giờ chúng ta đã khám phá một số lợi ích của tự động hóa, hãy cùng xem cách bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình mà không cần tăng khối lượng công việc. Dưới đây là bốn cách dễ dàng để tự động hóa quy trình giới thiệu khách hàng và đảm bảo bạn có đủ thời gian để cung cấp trải nghiệm năm sao cho tất cả cơ sở khách hàng của mình, cũ và mới.

1. Tạo biểu mẫu tiếp nhận khách hàng

Bạn có thể tự động hóa bước thu thập thông tin của quá trình giới thiệu bằng cách sử dụng biểu mẫu tiếp nhận khách hàng. Biểu mẫu này đảm bảo rằng nhân viên của bạn có tất cả dữ liệu họ cần để bắt đầu quá trình phát triển:

Có một số cách để sử dụng biểu mẫu tiếp nhận khách hàng. Bạn có thể chọn xuất bản biểu mẫu trên trang web khách hàng của mình. Sau đó, bạn có thể sử dụng nó để thu thập thông tin từ những khách hàng tiềm năng mới. Điều này đảm bảo rằng nhóm của bạn có nhiều dữ liệu khi theo dõi khách hàng mới tiềm năng.

Dễ dàng tạo trang web của bạn với Elementor

Elementor cho phép bạn dễ dàng tạo ra bất kỳ thiết kế trang web nào với một cái nhìn chuyên nghiệp. Ngừng trả tiền đắt cho những gì bạn có thể tự làm. [Miễn phí]

Bạn cũng có thể sử dụng biểu mẫu tiếp nhận khách hàng của mình sau lần tiếp xúc đầu tiên. Ví dụ: bạn có thể thêm một Nous contacter hay quá yêu cầu thêm thông tin biểu mẫu trên trang web của bạn. Sau khi khách hàng gửi thông tin của họ, nhóm của bạn có thể theo dõi biểu mẫu chi tiết hơn để thu thập thông tin chi tiết về những gì họ cần.

Có một số plugin WordPress phổ biến mà bạn có thể sử dụng để tạo biểu mẫu giới thiệu khách hàng. WPForms là một lựa chọn phổ biến, vì nó có trình chỉnh sửa kéo và thả trực quan và một loạt các mẫu biểu mẫu tiện dụng.

2. Sử dụng plugin đặt lịch hẹn

Trong quá trình giới thiệu, bạn có thể lên lịch cho một số cuộc họp video, thoại hoặc thậm chí trực tiếp với khách hàng mới của mình. Điều này là cần thiết để đánh giá nhu cầu và mục tiêu của họ, nhưng nó cũng có thể giúp bạn xây dựng mối quan hệ.

Nếu bạn cố gắng tổ chức những cuộc họp này bằng email, nó có thể gây ra rất nhiều việc qua lại. Tất cả những điều này làm mất đi năng suất của bạn và có thể gây khó chịu cho những khách hàng mới của bạn.

Bạn có thể đơn giản hóa phần này của quy trình giới thiệu khách hàng bằng cách sử dụng phần mềm lập lịch cuộc hẹn. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn có thể đặt trước một cuộc họp thoại, video hoặc trực tiếp chỉ với một vài cú nhấp chuột và ngay lập tức loại bỏ phần lớn hậu cần khó chịu của việc lên lịch. Nó cũng làm cho cơ quan WordPress của bạn chuyên nghiệp hơn nhiều.

Bạn thậm chí có thể xem xét mở các tính năng lập lịch cuộc hẹn của mình cho công chúng. Cung cấp cho khách truy cập tùy chọn đặt phòng tư vấn miễn phí từ trang web của bạn tạo ra ấn tượng đầu tiên tuyệt vời. Khách hàng tiềm năng sẽ coi bạn như một đại lý WordPress luôn sẵn sàng và sẵn sàng để thảo luận về nhu cầu của khách hàng của bạn.

Có rất nhiều plugin lập lịch cuộc hẹn mà bạn có thể thêm vào trang web của mình. các Plugin lịch đặt chỗ có một khối chuyên dụng mà bạn có thể chèn vào bất kỳ trang nào:
Khối Lịch đặt chỗ.
Sau khi thêm khối này, bạn sẽ được nhắc định cấu hình lịch đặt chỗ. Sau đó, bạn có thể quản lý tất cả các cuộc họp của mình từ bảng điều khiển WordPress của mình:
Phiếu hẹn tiếp khách.
Để hoàn toàn tự động hóa quy trình đặt chỗ, bạn có thể muốn chỉ định giờ ngừng hoạt động. Bạn có thể chặn các phần trong lịch của mình bằng cách vào Đặt chỗ> Cài đặt> Tính khả dụng. Điều này đảm bảo rằng khách hàng tiềm năng chỉ có thể đặt chỗ khi bạn thực sự có thể gặp bạn.

3. Biến các trang web tốt nhất của bạn thành các mẫu có thể sử dụng lại

Mỗi chủ sở hữu trang web có nhu cầu và mục tiêu riêng của họ. Tuy nhiên, có thể có một số điểm tương đồng giữa các khách hàng của bạn. Ví dụ: nếu hai doanh nghiệp có cùng đối tượng mục tiêu, họ có thể muốn các thiết kế tương tự cho trang web của họ.

Là một đại lý WordPress dày dạn kinh nghiệm, bạn cũng có thể có các quy trình mà bạn đã tinh chỉnh trong nhiều năm. Ví dụ: nếu bạn đã giúp một số thương hiệu thương mại điện tử khởi chạy các cửa hàng trực tuyến của họ, bạn có thể có một danh sách các plugin đã được chứng minh mà bạn đề xuất cho các dự án như vậy.

Nếu bạn thấy mình lặp đi lặp lại các quy trình giống nhau, có thể hữu ích khi tạo các mẫu trang web có thiết kế cụ thể hoặc đi kèm với các plugin được cài đặt sẵn.

Bằng cách tạo mô hình bằng một công cụ như ManageWP Trình tạo mô hình, bạn có thể thiết lập và chạy trang web của khách hàng mới ngay lập tức:
Bảng điều khiển ManageWP.
Bạn có thể tạo một mẫu từ cài đặt WordPress sạch sẽ thông qua bảng điều khiển ManageWP của bạn để thiết lập cơ sở mà bạn có thể triển khai mỗi khi có được khách hàng mới:
Bảng điều khiển trình tạo mẫu ManageWP.
Bạn cũng có thể tạo một mẫu từ một trang web WordPress hiện có. Nếu bạn đặc biệt tự hào về trang web của khách hàng, ManageWP có thể biến tất cả công việc khó khăn của bạn thành một mẫu có thể sử dụng lại. Nếu bạn có thói quen biến công việc tốt nhất của mình thành hình mẫu, bạn có thể mang lại trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng mới của mình, bất kể bạn hiện đang tung hứng bao nhiêu tài khoản.

4. Giải phóng thêm thời gian bằng cách tự động hóa các công việc hàng ngày

Để giới thiệu đại lý WordPress của bạn như một thương hiệu luôn luôn đi xa hơn, điều quan trọng là phải đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng. Đây là nơi mà một công cụ quản lý trang web như ManageWP có thể là vũ khí bí mật của bạn.

Bảng điều khiển của chúng tôi có mọi thứ bạn cần tự động hóa các tác vụ bảo trì WordPress cần thiết điều đó thực sự có thể ảnh hưởng đến năng suất của bạn. Điều này giúp bạn vượt qua sự mong đợi của khách hàng mới mà không gây áp lực cho nhân viên của bạn.

Nhiều chủ sở hữu trang web lo lắng về việc mất dữ liệu của họ. Đó là lý do tại sao sao lưu ngoại vi thường xuyên có vị trí cao trong danh sách mong muốn của hầu hết khách hàng. Bạn có thể sử dụng ManageWP để lập lịch sao lưu tự động, từ một lần một tháng đến một lần mỗi giờ.

Thời gian ngừng hoạt động là một mối quan tâm lớn khác đối với các doanh nghiệp thuộc mọi hình dạng và quy mô. Nếu trang web của khách hàng mới của bạn gặp sự cố, rất có thể họ muốn biết về nó.

Sau khi kích hoạt ManageWP Giám sát tình trạng sẵn có tính năng này, bạn sẽ nhận được thông báo từ Slack, SMS hoặc email nếu trang web của khách hàng gặp sự cố. Điều này cho phép bạn thông báo cho họ và thực hiện hành động để giải quyết vấn đề mà không cần phải theo dõi trang web của họ theo cách thủ công:
Giám sát thời gian hoạt động ManageWP.
Cuối cùng, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận thức đầy đủ về tất cả công việc bạn làm cho họ, ngay cả khi công việc đó được tự động hóa. ManageWP's Báo cáo Khách hàng sẽ tự động trích xuất dữ liệu từ các phòng ban khác nhau và trình bày dưới dạng báo cáo được thiết kế chuyên nghiệp, với thương hiệu đại lý của bạn:
Báo cáo tích hợp khách hàng được tạo bằng ManageWP.
Vì tự động hóa là tên của trò chơi, ManageWP có thể tạo các báo cáo này và tự động gửi chúng đến địa chỉ email của khách hàng của bạn dựa trên lịch trình do bạn đặt. Điều này đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được báo cáo toàn diện về các hoạt động hàng tháng của bạn mà không cần bất kỳ sự can thiệp thủ công nào từ phía bạn.

Kết luận

Bạn không bao giờ có cơ hội thứ hai để tạo ấn tượng tốt đầu tiên. Bằng cách tự động hóa quy trình giới thiệu khách hàng, bạn có thể tạo ra trải nghiệm tích cực cho khách hàng tiềm năng trong khi giảm thiểu khối lượng công việc của mình.

Để đảm bảo quá trình tham gia suôn sẻ và không căng thẳng, chúng tôi khuyên bạn nên:

  1. Tạo biểu mẫu tiếp nhận khách hàng bằng cách sử dụng Plugin WPForms.
  2. Sử dụng plugin đặt lịch hẹn, chẳng hạn như Đặt lịch.
  3. Biến các trang web tốt nhất của bạn thành mô hình có thể tái sử dụng.
  4. Giải phóng nhiều thời gian hơn bằng cách tự động hóa các công việc hàng ngày.

Bạn có câu hỏi về việc tự động hóa quy trình giới thiệu khách hàng không? Cho chúng tôi biết trong phần ý kiến ​​dưới đây!

Tín dụng Hình ảnh Nổi bật: Pexels.

Liên kết nguồn

Bài viết này chứa comments 0

Để lại một bình luận

Địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Trang web này sử dụng Akismet để giảm bớt không mong muốn. Tìm hiểu thêm về cách sử dụng dữ liệu nhận xét của bạn.

Trở lại đầu trang
0 cổ phiếu
cổ phiếu
tweet
Enregistrer