Hầu hết khách hàng muốn giúp đỡ khi họ có nghi ngờ hoặc hiểu lầm về một số sản phẩm, mặc dù mô tả là có. Thông thường, gửi người dùng đến FAQ không phải lúc nào cũng là giải pháp tốt nhất. Đó là lý do tại sao trong một số trường hợp, tốt hơn là thêm một dịch vụ trò chuyện tức thời hoạt động như một liên hệ trực tiếp giữa bạn và khách hàng tiềm năng của bạn.

Trong bài viết này, do đó tôi đề nghị một số plugin WordPress cao cấp mà bạn có thể sử dụng trên blog của mình để tạo một bàn trợ giúp.

Lợi ích của việc sử dụng trò chuyện trực tiếp là gì?

Nếu có số điện thoại có thể mang lại uy tín nhất định cho doanh nghiệp của bạn và hỗ trợ qua email, thực sự không còn hiệu quả nữa, hỗ trợ trò chuyện vẫn là một giải pháp tốt hơn cho các công ty khác nhau có mặt trên internet

Do đó, sử dụng trò chuyện trực tiếp có một số lợi thế:

  • Nó tăng gấp đôi một hệ thống phản hồi và liên lạc. Phản hồi có thể giúp bạn tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn.
  • Khách truy cập có sẵn ngay lập tức và hỗ trợ thời gian thực.
  • Nó mang lại sự trợ giúp cho khách hàng hoặc chỉ đơn giản cung cấp cho họ một số thông tin để chuyển đổi chúng thành khách hàng.
  • Nó cũng có thể làm giảm số lượng giỏ bị bỏ rơi.
  • Hồ sơ của các cuộc trò chuyện có thể được sử dụng cho các chiến dịch trong tương lai.
  • Nó có thể cải thiện thứ hạng SEO của bạn, khi khách hàng ở lại trên trang web của bạn lâu hơn.
  • Nó biến thành một hệ thống nhắn tin tự động khi bạn ngoại tuyến, điều này sẽ giúp bạn tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Nhưng trước khi bắt đầu, hãy dành thời gian để xem xét Làm thế nào để cài đặt một theme WordPressLàm thế nào nhiều plugins tôi nên cài đặt trên WordPress.

Sau đó tìm ra danh sách của chúng tôi.

Một số plugin để trò chuyện trực tiếp

1. Zendesk

Một nhà cung cấp chính khác của dịch vụ Live Chat là Zendesk. Nó rất dễ cài đặt với plugin Zopim Live Chat. Cùng với việc thêm chức năng Trò chuyện trực tiếp vào trang web của bạn, Zendesk cũng cung cấp các công cụ hữu ích như theo dõi người dùng. Bạn cũng sẽ có thể dễ dàng tùy chỉnh tiện ích trò chuyện để phù hợp với theme WordPress được sử dụng trên trang web của bạn.

Phần mềm trò chuyện trực tiếp với plugin trò chuyện zendesk wordpress

Zendesk đi kèm ứng dụng gốc cho thiết bị iOS và Android. Các ứng dụng này cho phép bạn dễ dàng kết nối với bảng điều khiển Zendesk của thiết bị di động và cung cấp hỗ trợ thời gian thực ở bất cứ đâu.

Xem bài viết của chúng tôi về Làm thế nào để tạo ra một bản đồ trang web cho truy cập của bạn vào WordPress

Zendesk cung cấp gói miễn phí chỉ cho phép một cuộc trò chuyện hoạt động tại một thời điểm và chức năng hạn chế. Kế hoạch cơ bản của họ bắt đầu ở mức 14 đô la mỗi tháng cho mỗi đại lý.

Tải về | Bản demo | Web hosting

2. LiveChat 

Nó là một Plugin WordPress tính năng phong phú. Và tôi không nói nhẹ điều đó.

LiveChat thực sự làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn. Nó cung cấp một loạt các tính năng được xếp chồng cẩn thận trong hàng tá danh mục, tất cả đều nhằm cải thiện quản lý khách hàng và trải nghiệm người dùng.

Phần mềm trò chuyện trực tiếp Livechat và phần mềm hỗ trợNó cung cấp cho bạn một công cụ quản lý nhóm, giao diện phản hồi của khách hàng (được tạo thành từ ghi chú, nhận xét, thống kê, v.v.), tính năng bảo mật kín, đặc điểm cụ thể của thương mại điện tử (lbán thông tin, cài đặt chiến dịch, v.v.), đầy đủ các tính năng hỗ trợ khách hàng, API tích hợp rất thân thiện với người dùng (hoạt động với tất cả các hệ thống tiếp thị / phân tích / CMS web chính).

Tải vềBản demo | Web hosting

3. Nhấp vào Trò chuyện WhatsApp

Le Plugin WordPress Nhấp để trò chuyện WhatsApp giúp khách hàng WordPress dễ dàng kết nối với chủ sở hữu trang web hoặc bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng tài khoản WhatsApp của họ. Chỉ cần một cú nhấp chuột vào tài khoản whatsapp và nó sẽ chuyển trực tiếp đến tài khoản whatsapp di động với thông báo mặc định. Và nếu khách hàng đang sử dụng máy tính để bàn hoặc máy tính xách tay, họ sẽ được chuyển hướng đến WhatsApp Web.

Nhấp để trò chuyện whatsapp cho plugin wordpress

Plugin này yêu cầu số và ngày giờ WhatsApp mà chủ sở hữu trang web hoặc nhóm hỗ trợ sẽ sử dụng để thảo luận. Nút trò chuyện có thể được thêm vào trang chi tiết sản phẩm WooC Commerce, có liên quan trực tiếp đến sản phẩm này.

Tải về | Bản demo | Web hosting

4. Olark

Olark là một giải pháp Live Chat phổ biến cho các công ty cung cấp dịch vụ trên internet. Nó rất dễ sử dụng và việc thêm Olark vào một trang web rất đơn giản. Tất cả bạn cần làm là sao chép và dán một đoạn mã vào phụ tùng WordPress hoặc trong chủ đề con của bạn.

Plugin trò chuyện trực tiếp Olark wordpressNếu bạn không muốn làm việc với mã, nó cũng có một plugin mà bạn có thể cài đặt.

Olark cung cấp tích hợp với các dịch vụ khác như Salesforce, Zendesk, Highrise, v.v. Nó có các ứng dụng di động của bên thứ ba cho phép bạn kết nối với Olark để trò chuyện trên hầu hết mọi thiết bị ” iOS  " hoặc là " Android",

Xem thêm: Các plugin tải xuống kỹ thuật số dễ dàng 9 để quản lý tải xuống kỹ thuật số

Giá cả: Olark cung cấp các kế hoạch khác nhau cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô. Kế hoạch của họ " Gói Đồng  Bắt đầu từ $ 17 mỗi tháng. Tất cả các gói của họ đều có bản dùng thử miễn phí và bạn được giảm giá 10% nếu thanh toán cho cả năm.

Tải về | Bản demo | Web hosting

5. Trò chuyện trực tiếp không giới hạn

Ce Plugin WordPress cao cấp cho phép bạn tạo Trò chuyện Trực tiếp trên trang web của mình. Đây là một trong những Sách bán chạy nhất trong niche này và bản cập nhật mới nhất của nó mang lại cho nó sự linh hoạt, tốc độ và một chút thông minh hơn. Mặc dù phù hợp với trang web tiêu chuẩn, nó được thiết kế chủ yếu cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ khách hàng.

Trò chuyện trực tiếp plugin wordpress không giới hạn

Các chức năng của nó nằm trong số những chức năng khác: một mã Mã nguồn mở, khả năng tôicài đặt trên các miền không giới hạn, hỗ trợ cho 100 người dùng được kết nối có thể trò chuyện cùng một lúc (tức là 10 nhà khai thác và 90 khách truy cập), Hỗ trợ đa ngôn ngữ (Các plugin WPML và Polylang), khả năng cho phép pMột số toán tử trả lời cùng một người dùngthông báo qua e-mail khi khách truy cập mới trực tuyến (tùy chọn), Hỗ trợ SSL. tuân thủ GDPR và những người khác.

Tải vềBản demo | Web hosting

Các tài nguyên được đề xuất khác

Chúng tôi cũng mời bạn tham khảo các tài nguyên dưới đây để đi xa hơn trong việc kiểm soát và kiểm soát trang web và blog của bạn.

Kết luận

Vì thế ! Đó là tất cả cho những plugin WordPress cao cấp được thiết kế để giúp bạn thêm Trò chuyện Trực tiếp vào blog hoặc trang web của mình. Đừng ngần ngại chia sẻ với bạn bè của bạn trên các mạng xã hội yêu thích của bạn

Tuy nhiên, bạn cũng sẽ có thể tham khảo ý kiến ​​của chúng tôi ressources, nếu bạn cần thêm các yếu tố để thực hiện các dự án tạo trang Internet của mình, bằng cách tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về Tạo blog WordPress.

Nếu bạn có đề xuất hoặc nhận xét, hãy để lại trong phần của chúng tôi ý kiến. Đừng ngần ngại chia sẻ với bạn bè của bạn trên các mạng xã hội yêu thích của bạn

...